Description
Olá, meu nome é Mariana de Freitas Ferreira, tenho 35 anos e sou de Curitiba, Paraná. Sou uma profissional dedicada, com ampla experiência em atendimento ao cliente e suporte administrativo. Ao longo da minha carreira, trabalhei em diversas funções, desde atendente até agente de vendas, sempre com foco na satisfação e fidelização dos clientes. Recentemente, atuei como Agente de Vendas de Serviços Júnior na Aluguebens, onde gerenciei informações e ofereci suporte integral ao cliente, garantindo um atendimento personalizado. Tenho habilidades em negociações, gestão de vendas e análise de crédito, além de ser capaz de colaborar eficazmente em equipe. Possuo um curso técnico em Produção de Áudio e Vídeo e sou certificada em Análise de Crédito e Atendimento ao Cliente. Estou sempre em busca de novas oportunidades para aprimorar minhas habilidades e contribuir para a eficiência dos processos. Estou animada para compartilhar mais sobre minha experiência e como posso agregar valor à sua equipe!
Educação
2016 - 2017
Curso Técnico em Produção de Áudio e Vídeo, Comunicação- Colégio Estadual do Paraná, Curitiba, Paraná
Trabalho e experiência
2010 - 2012
Auxiliar de produção- Malharia Santa Helena
• Organização do ambiente de trabalho e abastecimento da linha de produção. • • Controle de qualidade e estoque de materiais, garantindo o cumprimento das metas de produção
2013 - 2015
Atendimento ao Cliente- Farmacia Danafarma
• Auxílio na seleção e personalização de produtos, além de orientar sobre pagamentos e políticas de devolução. • • Comunicação eficaz com clientes, gerência e equipe de vendas para entender e atender às necessidades dos consumidores.
2015 - 2020
Atendente Geral- Aluguebens
• Auxílio na seleção e personalização de produtos, além de orientar sobre pagamentos e políticas de devolução. • • Comunicação eficaz com clientes, gerência e equipe de vendas para entender e atender às necessidades dos consumidores.
2020 - 2022
Assistente Administrativo / Analista de Crédito- Aluguebens
• • Suporte administrativo e controle de processos para a geração de relatórios. • • Organização e otimização de processos internos para melhorar a eficiência da equipe. • • Elaboração de documentos e correspondências para clientes e fornecedores. • • Atendimento ao cliente e análise de crédito conforme as políticas da empresa.
2022 - 2024
Agente de vendas e serviços Junior- Aluguebens
Gerenciamento de informações e suporte integral ao cliente, desde a negociação até a conclusão do pedido. • • Identificação das necessidades dos clientes e oferta de produtos adequados para assegurar satisfação e retenção. • • Cadastro e manutenção de registros no sistema, garantindo um atendimento personalizado e eficiente. • • Atendimento ao cliente e prospecção de novos negócios, além de suporte no pósvenda.
